Attivavano di servizi anche in assenza di sottoscrizione dei contratti o con firme falsificate, dando informazioni ingannevoli (non veritiere, inesatte o incomplete) e omettendo informazioni rilevanti circa lo scopo delle visite a domicilio. Per questo l’AGCOM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) ha irrogato una sanzione di 60mila euro alla E. On. Energia Spa, a seguito della segnalazione dell’associazione Casa del Consumatore Fvg, con sede regionale a Udine in via Montello 8, per “l’utilizzo di pratiche commerciali scorrette nell’attivazione di forniture non richieste di energia elettrica e/o gas naturale finalizzate all’acquisizione di clientela residenziale sul mercato libero”.
Vari consumatori iscritti all’associazione residenti in regione avevano lamentato scorrettezze ad opera della società; venivano convinti sui supposti vantaggi economici conseguenti alla scelta di E.On. come nuovo fornitore di energia elettrica o gas e poi ostacolati nel loro legittimo diritto di recesso; gli episodi sono avvenuti tra il 2011 e il 2012, in particolare in Carnia, dove la società, attraverso i propri agenti commerciali, avrebbe fornito ai potenziali clienti, in occasione delle attività di promozione e vendita porta a porta, informazioni non rispondenti al vero circa lo scopo delle visite a domicilio. Talvolta è stata utilizzata anche l’attività di teleselling (vendita telefonica di beni e servizi o pubblicizzazione commerciale delle attività e dei prodotti aziendali). L’associazione, in nome e per conto dei suoi iscritti, ha attivato la procedura che si è conclusa con esito positivo per i consumatori (delibera dd. 23.10.2012 pubblicata nel Bollettino dell’AGCOM).
“Certo, la E. On. Energia Spa può impugnare il provvedimento avanti al TAR del Lazio o proporre ricorso straordinario al Presidente della Repubblica – dichiara la vicepresidente della Casa del Consumatore Marina Isaia -, ma questo provvedimento costituisce comunque una vittoria per tutti i consumatori finali, troppo spesso lesi nella loro libertà di scelta da pratiche commerciali aggressive che non consentono di valutare serenamente l’adesione alle offerte promosse dai vari operatori”. La Casa del Consumatore Fvg, a disposizione dei cittadini, invita tutti coloro che subiscono pratiche commerciali scorrette a segnalarle all’associazione, tel. 0432.485107, mail: [email protected].